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Questions fréquentes – NOVA VAPE
Retrouvez les réponses aux questions fréquentes concernant nos produits, leur disponibilité, les commandes et la livraison
Comment demander l’annulation d’une commande ?
Contactez-nous au 0549272655 en précisant votre numéro de commande. Nous vérifierons son état de traitement pour vous confirmer si l’annulation est encore possible.
Comment signaler un article manquant ou une erreur dans mon colis ?
Écrivez à nova-vape@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Ces informations permettront à notre équipe de vérifier votre demande.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Conservez l’emballage et prenez des photos du colis et des articles concernés. Envoyez-les à nova-vape@gmail.com avec votre numéro de commande et une description du problème.
Comment signaler un problème technique sur le site ?
Envoyez-nous l’adresse de la page concernée, une description du problème et, si possible, une capture d’écran. Précisez également si vous utilisez un téléphone, une tablette ou un ordinateur.